EVSERO – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Evsero olarak siparişlerinizi güvenli ve sorunsuz bir şekilde adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargoya teslim, teslimat ve gönderi takibi süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından hazırlanır.

Sipariş hazırlama süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Tahmini hazırlama ve teslimat süreleri, satın alma sırasında veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde hazırlama süresi uzayabilir. Olası gecikmeler hakkında müşterilerimize bilgi verilmeye çalışılır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra belirlenen kargo firması aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir.

Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonlarına ve olağan dışı koşullara bağlı olarak değişebilir.

Teslimat süresi sipariş sırasında belirtilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata tabidir. Tüketici işlemlerinde mevzuatta öngörülen azami teslimat süreleri saklıdır.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme adımında açıkça belirtilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması hâlinde kampanyanın kapsamı ve koşulları ilgili ürün veya kampanya sayfasında açıklanır.

Sipariş tamamlanmadan önce ödenecek toplam tutar ve varsa teslimat masrafları müşteriye gösterilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması durumunda kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir.

Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Takip bilgisi ulaşmadıysa veya gönderinizin durumu hakkında sorunuz varsa destek@evsero.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş verirken adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres bilgilerinizde hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının imkânlarına bağlı olabilir.

Eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda çözüm için kargo firmasıyla birlikte hareket edilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz mümkünse hasarı kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alın ve bizimle iletişime geçin.

Teslimat sırasında hasar kaydı oluşturulamaması, tüketicinin ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. Gecikmiş veya Teslim Edilememiş Siparişler

Kargo firmalarının operasyonları, yoğunluk, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin tahmini teslimat süresini aşması durumunda destek@evsero.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderinizin durumunu inceleyerek çözüm için gerekli desteği sağlamaya çalışırız.

Teslimat ve sipariş iptali konularında tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. İade Gönderileri

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler için lütfen öncelikle İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyin ve destek@evsero.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade kargo firması, gönderim yöntemi ve masraflar, sipariş öncesinde bildirilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak belirlenir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. İletişim

Kargo, teslimat ve sipariş takibiyle ilgili sorularınız için:

Marka: Evsero
E-posta: destek@evsero.com
Telefon: +90 530 647 74 79
Adres: Kirazlı Mahallesi, 1199. Sokak, No: 6, Bağcılar, İstanbul, Türkiye

Evsero'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.